5 raisons de choisir
le Design Thinking pour assurer votre croissance
Qui aurait pu prédire la COVID-19? Et qui aurait pu estimer le nombre de transformations, de changements et d’impacts occasionnés par cette pandémie? Personne! Nous vivons à une époque particulière bouleversée par de multiples transformations et des forces externes hors de notre contrôle, impactant nos vies personnelles, professionnelles ainsi que celles de nos organisations.
De manière à assurer une croissance organisationnelle durable, les entreprises doivent se réinventer, revoir leurs processus internes, adapter leurs offres en fonction des besoins évolutifs de leurs clientèles en faisant preuve de proactivité, d’innovation et d’agilité organisationnelles.
Heureusement, il existe une approche moderne de gestion de l’innovation utilisée par de grandes compagnies telles que Google, Airbnb, IBM et Pepsico permettant à votre organisation de revisiter votre modèle d’affaires, améliorer vos processus internes ainsi que de bonifier vos offres de produits / services.
Qu’est-ce que le Design Thinking?
Les 5 étapes du
Design Thinking
Immersion par l'empathie
Se mettre dans la peau des utilisateurs pour comprendre leurs motivations, leurs irritants et leurs besoins. Exercice d’immersion pour cerner adéquatement le profil, les intérêts et le comportement d’achat des utilisateurs concernés par l’enjeu prioritaire
Définition des enjeux
Synthétiser à ce stade les résultats de votre travail d’empathie en défis précis à relever. Analyser, structurer et traduiser l’ensemble des apprentissages en énoncés de problématiques clairs et orientés sur l’humain
Idéation structurée & collaborative
Traduire l’intelligence collective en idées de solutions novatrices par le »Brainstorm ». Générez le maximum d’idées collectivement en faisant contribuer vos employés à mettre en profit leur créativité et leur savoir pour résoudre votre problématique.
Prototypage & Test
Bâtir un prototype (MVP) collectivement à partir de l’exercice d’idéation avec les experts métiers nécessaires. Par la suite, tester et valider les idées retenues dans un processus itératif.
Le Design Thinking est une approche innovante de résolution d’enjeux d’affaires composée de 5 étapes : l’empathie, la définition, l’idéation, le prototypage ainsi que le test.
Elle favorise la collaboration, la créativité et l’intelligence collective. C’est une approche itérative de gestion de l’innovation centrée sur les besoins des utilisateurs. Vous souhaitez découvrir l’univers captivant du Design Thinking? Je vous invite à visionner nos 37 capsules de formation gratuites sur notre chaîne YouTube.
Sans plus tarder, voici 5 raisons de vous former à l’approche humaine du Design Thinking:
1) Accélérer votre croissance organisationnelle
Pour surmonter les enjeux d’affaires grandissants et assurer une pérennité organisationnelle, les entreprises doivent réagir rapidement aux défis auxquelles elles font face et identifier des opportunités d’affaires stimulant leur croissance organisationnelle et améliorant leur expérience client. Le Design Thinking est l’une des approches de prédilection pour aider votre organisation à relever ces défis complexes et multidimensionnels. Voici comment :
1) Identifier des opportunités
Le Design Thinking aide votre organisation à identifier les opportunités de croissance en augmentant le niveau de connaissance de vos clients et du marché. Que ce soit à travers un entretien utilisateur structuré, un Focus Group ou bien un sondage, votre organisation est en mesure de consulter et sonder rapidement vos clients cibles afin de comprendre leurs besoins prioritaires. Le persona, la carte d’empathie ainsi que le parcours utilisateur sont d’autres outils utiles et pertinents pour cartographier le comportement ainsi que les besoins de vos clients.
2) Résoudre des enjeux d’affaires
Le Design Thinking peut aider votre organisation à revoir votre modèle d’affaires, développer une stratégie d’affaires et même concevoir de nouveaux produits ou services ayant comme objectif de résoudre des enjeux existants. En misant sur la collaboration interdisciplinaire, la créativité ainsi que l’intelligence collective, le Design Thinking favorise et accélère la résolution de problématiques en étant centrée sur l’humain et en valorisant les forces et l’expertise de l’ensemble des collaborateurs impliqués afin de développer des solutions innovantes incroyables.
3) Créer des solutions
Les entreprises doivent créer des solutions qui résolvent les problèmes de leurs consommateurs. Le Design Thinking vous y aide en rassemblant toutes les compétences et tous les outils nécessaires pour créer des solutions innovantes qui répondent aux besoins de vos clients. Étant un processus itératif, le Design Thinking permet à votre organisation d’améliorer et d’adapter constamment vos solutions afin de satisfaire continuellement votre clientèle cible.
Voici quelques témoignages de nos clients ayant suivi nos formations appuyant les propos ci-haut.
La formation d’Immersion au Design Thinking m’a permis de changer la façon que j’approche mes clients et mes projets.
J’ai hâte de prendre le prochain training avec vous.
Aujourd’hui je vous parle de BOORASK (une bourrasque de nouveau vent – mon interprétation), Antoine Bourassa. Il a un nom de famille prédestiné! Un leader naturel et professionnel.
On entend parler depuis au moins 30 ans des relations de travail, comment les améliorer – et on y parvient à peine, malgré tous les efforts déployés.
Comment, à l’aide de services pour le découvrir – ceux de BOORASK – réussir à harmoniser le monde du travail, pour le rendre plus productif. Il manquait : pour le rendre plus heureux!
Ce qui mène directement à la passion et une croissance de l’entreprise à une tout autre vitesse.
2) Améliorer votre efficacité organisationnelle
Deuxièmement, le Design Thinking permet d’améliorer considérablement votre efficacité organisationnelle. En comprenant les besoins, les enjeux et les motivations de vos clients, votre organisation peut créer des produits ou des services qui répondent efficacement et de manière plus adéquate à leurs besoins. Ainsi, vous augmentez la satisfaction de vos clients ainsi que leur fidélisation. Le Design Thinking stimule votre productivité, car l’approche vous permet de créer des solutions pertinentes et désirables pour vos utilisateurs internes ou votre clientèle cible.
En utilisant une approche itérative de résolution d’enjeux, le Design Thinking permet également de tester et d’ajuster vos solutions en cours de développement, ce qui vous permet d’éviter les erreurs coûteuses et de vous assurer que les solutions répondent réellement aux besoins des utilisateurs. Cela permet également de réduire les pertes de temps liées aux retours en arrière ainsi que les coûts associés, maximisant ainsi votre profitabilité.
En utilisant une approche de cocréation, le Design Thinking vise à briser les silos, réduire au maximum la bureaucratie, d’atténuer les jeux de pouvoir internes et faire contribuer l’ensemble des employés à travers une démarche d’innovation structurée. Cette approche de gestion permet à tous vos employés de participer activement à la résolution des problèmes et à l’amélioration des processus. Le Design Thinking aligne vos équipes vers un objectif commun et favorise un rythme de travail plus rapide. Ainsi, cela augmente leur motivation et leur implication, ce qui se traduit naturellement par une augmentation de l’efficacité organisationnelle.
En axant la réflexion sur la compréhension des besoins de vos utilisateurs ou clients, le Design Thinking permet à votre organisation de prendre des décisions éclairées fondées sur les besoins de votre clientèle cible, de vous concentrer sur les tâches les plus importantes et à haute valeur ajoutée, améliorant ainsi la productivité globale de votre entreprise.
Voici quelques témoignages de nos clients ayant suivi nos formations appuyant les propos ci-haut.
Un des très bons investissements que nous avons fait. Nous en voyons déjà les bénéfices.
C’est une des rares méthode que j’ai vue que j’ai réellement envie d’appliquer.
Pour notre organisation, ça a fait sortir des problèmes et solutions auxquels on n’avaient vraiment pas pensé!
Merci Boorask Innovation!
Une animation en ligne simple, humaine et efficace. Votre apport nous a permis de consulter rapidement divers milieux qui sont habituellement difficiles à mobiliser et asseoir ensemble.
Vous permettez certainement de propulser l’innovation sociale.
3) Favoriser l’engagement
de vos ressources humaines
Troisièmement, le Design Thinking favorise l’engagement de l’ensemble des ressources humaines de votre organisation. L’approche permet à vos employés de participer activement à la résolution de problématiques, à l’amélioration de processus internes ainsi qu’à l’identification d’opportunités d’affaires.
Misant sur une approche collaborative de cocréation, l’ensemble des employés peuvent s’impliquer dans les projets et les initiatives de l’entreprise, ce qui permet de valoriser et de donner du sens à leur travail. Chaque employé peut mettre à contribution son expertise, ses forces ainsi que ses compétences au service de vos clients. Cela contribue également à augmenter leurs sentiments d’appartenance, leurs niveaux de responsabilité et à faire sentir à l’ensemble des collaborateurs qu’ils peuvent contribuer au développement de votre organisation et à l’atteinte de vos objectifs.
En utilisant une approche itérative, le Design Thinking permet également aux employés de tester et d’ajuster les solutions en cours de développement, ce qui peut les aider à comprendre les conséquences de leurs actions et à se sentir plus impliqués dans les décisions de votre entreprise. Cette implication dans les processus décisionnels permet aux employés de se sentir valorisés et écoutés.
Le Design Thinking permet à vos employés d’être en phase et aligné à vos objectifs organisationnels et de mieux comprendre leur impact sur vos clients et collègues, ce qui participe à augmenter leur motivation et leur engagement au travail. En comprenant comment leur travail impacte directement les clients, ils se sentent plus investis dans leurs tâches et plus motivés à les réaliser avec qualité, dynamisme et professionnalisme.
Voici un témoignage de nos clients ayant suivi nos formations appuyant les propos ci-haut.
L’atelier avec Boorask Innovation a vraiment été génial, il a vraiment été bénéfique à toute l’équipe d’Alias Numérik. Antoine nous a aidé à améliorer nos processus, plus particulièrement pour les ressources humaines, pour faire en sorte que les employés qu’on embauchent répondent à nos valeurs, qui sont très importantes dans l’entreprise.
On est une équipe vraiment tissée serrée, nous sommes proches l’une de l’autre et nous voulons des gens avec les mêmes valeurs.
4) Augmenter le taux de réussite
de vos projets innovants
Comment pouvons-nous s’assurer de concevoir des produits et des services innovants pour nos clients tout en atténuant les risques associés à la commercialisation de ceux-ci dans un environnement socio-économique incertain, évolutif et complexe?
En utilisant le Design Thinking, une méthodologie éprouvée, structurée et flexible fondée sur une compréhension approfondie des utilisateurs finaux et gérant le risque à tous les stades de développement de vos solutions innovantes.
Cette approche permet l’exploration, la découverte et l’identification de besoins d’affaires prioritaires de votre clientèle ainsi que la génération d’un éventail d’idées de solutions innovantes pour répondre à ces besoins. Ainsi, vous êtes en mesure de fournir des options de solutions à vos clients. En réduisant au maximum l’ambiguïté et l’incertitude, vous pouvez proposer et tester en toute confiance des prototypes afin de résoudre les problèmes réels auxquels vos clients sont confrontés, avant d’investir massivement dans le développement de vos nouveaux produits ou services.
Vous pouvez également augmenter le taux de succès de vos prochaines innovations en impliquant votre clientèle dans le processus de développement de vos produits ou services et vous adapter en cours de route en fonction de leur rétroaction. Le succès de vos innovations ne se produit pas du jour au lendemain. Vos idées et vos solutions devraient être affinées d’une itération à l’autre en faisant place à plusieurs cycles de prototypage et de test. En prenant le temps nécessaire pour analyser ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, le Design Thinking peut vous aider à tester rigoureusement des idées et à réfléchir en profondeur à chaque composante de votre solution innovante.
Le Design Thinking garantit que les meilleures solutions seront mises en production après plusieurs phases de test, tandis que celles n’ayant pas eu le succès escompté dans les tests demeurent dans le processus de conception.
L’innovation n’a pas à être risquée lorsqu’on adopte une méthodologie éprouvée en travaillant en étroite collaboration avec nos clients. La plupart des projets échouent, car ils n’impliquent pas les utilisateurs finaux dans la création de la solution et n’ont pas été soumis à un processus de test rigoureux. Le prototypage et les tests rapides réduisent considérablement le niveau de risques en échouant rapidement, le cas échéant, et en s’adaptant rapidement en fonction de la rétroaction des utilisateurs acquise à chaque itération.
Voici quelques témoignages de nos clients ayant suivi nos formations appuyant les propos ci-haut.
Mon temps avec Boorask Innovation m’a permis de réfléchir en dehors de la boîte de pensée dans laquelle j’étais. Voir au-delà de ce qui se passe chaque jour dans mon entreprise et innover par des solutions innovatrices.
Ils ont même testé ces solutions en m’accompagnant à chaque étape pour m’assurer un succès flagrant. Le premier appel d’évaluation en vaut la peine!
Boorask Innovation a facilité le développement de l’intelligence collective grâce à son atelier sur l’empathie offert dans le cadre du Parcours Action Inclusion d’IVADO. Cet atelier nous a permis de bien démarrer notre démarche pour déployer des solutions inclusives en intelligence artificielle!
Avec un grand professionnalisme, Boorask Innovation offre un service répondant sur mesure à nos besoins pour notre projet en innovation sociale. Toutes les équipes participants au projet ont été ravis d’avoir un atelier dynamique, théorique et pratique pour atteindre nos objectifs. Un énorme merci!
5) Faciliter la création de nouvelles offres
L’approche permet à votre organisation de faciliter la création de nouvelles offres de produits ou services en validant rapidement la désirabilité, la viabilité ainsi que la faisabilité de vos produits et services innovants.
L’utilisation du Design Thinking dans le développement de produits ou services présente de nombreux avantages. Le bénéfice le plus crucial est qu’il vous aide à créer des produits véritablement innovants et uniques. En encourageant vos équipes à sortir des sentiers battus et à expérimenter de nouvelles idées, le Design Thinking permet aux entreprises de développer des produits qui se démarquent de la concurrence.
Étant flexible et évolutive, l’approche humaine du Design Thinking permet à votre organisation d’améliorer continuellement votre offre de produits ou de services en étant à l’écoute des besoins évolutifs de votre clientèle ainsi qu’à l’arrivée de nouveaux concurrents dans votre industrie. Cela vous assure d’offrir un produit ou un service pertinent, unique, actualisé et d’offrir une excellente expérience client.
Les solutions innovantes et créatives aux problèmes sont souvent le résultat d’une réflexion ‘’Out-of-the-box’’. Le Design Thinking est un processus structuré aidant vos professionnels à penser de manière créative et à proposer des solutions innovantes extraordinaires centrées sur les besoins de vos clients.
Adopter le Design Thinking vous aidera à voir les problèmes de vos clients sous un jour différent et proposer des solutions innovantes jamais imaginées auparavant. La clé réside dans l’adoption d’une ouverture d’esprit, en sortant des sentiers battus, en expérimentant, tout en gardant le client cible en tête.
Vous pouvez appliquer le Design Thinking à n’importe quel problème, petit ou grand. Et bien qu’il ne s’agisse pas d’une méthodologie miracle, c’est l’un des outils créatifs précieux contribuant à l’innovation dans notre société.
Voici quelques témoignages de nos clients ayant suivi nos formations appuyant les propos ci-haut.
Cette formation d’immersion au Design Thinking vient à point nommé dans le cadre de mon travail qui est celui de comprendre et trouver des solutions conceptuelle aux divers problématiques des clients.
J’ai vraiment apprécier le concept de la formation et surtout son contenu très riche tant théorique que pratique, le cadre et l’équipe des formateurs que je remercie .
Le Design Thinking crée un flux naturel de la recherche utilisateur au déploiement de solutions innovantes. L’immersion et l’empathie envers vos clients cibles produisent des données, qui sont transformées en insights. Ceux-ci aident vos équipes à s’entendre sur les critères de conception pour réfléchir à des solutions innovantes. Les hypothèses sur ce qui est essentiel au succès de ces solutions sont examinées puis testées avec des prototypes de basses à hautes fidélité aidant vos équipes à développer davantage les innovations et à les préparer pour des expériences dans le monde réel.
En cours de route, le Design Thinking adresse les préjugés et biais humains qui nuisent à la créativité tout en relevant les défis généralement rencontrés pour trouver de meilleures solutions, réduire les coûts et les risques et obtenir l’adhésion des employés. Reconnaissant les organisations comme des ensembles d’êtres humains motivés par des perspectives et des émotions variées, le Design Thinking met l’accent sur l’engagement, le dialogue et l’apprentissage. En impliquant les clients et les autres parties prenantes dans la définition du problème et le développement de solutions, le Design Thinking suscite un large engagement en faveur du changement.
Et en fournissant une structure au processus d’innovation, le Design Thinking aide vos innovateurs et vos équipes à collaborer et à s’accorder sur ce qui est essentiel au résultat à chaque phase.
Tout cela dans le but de générer le maximum de la valeur à vos clients cibles et d’accélérer votre croissance organisationnelle.
Envi de devenir un champion de l’innovation, un leader du changement et un joueur clé stratégique dans votre organisation?
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L’innovation, ça se planifie, ça se structure et ça s’apprend!
Antoine Bourassa
Antoine Bourassa est président, fondateur de Boorask Innovation, une firme de services-conseils spécialisée en stratégie et en innovation, avec comme vision de faire du Québec la société la plus innovante, collaborative et innovante au monde.
Au courant des 3 dernières années, Boorask Innovation a accompagné près de 70 clients à structurer et propulser leur projet innovant à travers une approche créative, collaborative et inclusive.
Son rôle consiste à aider les leaders d’organisation à résoudre rapidement et collectivement leurs enjeux prioritaires et complexes par une Boorask d’Innovation.
Antoine et son équipe offrent de l’accompagnement stratégique ainsi que des formations en gestion de l’innovation à des pmes, de grandes entreprises, des centres de services scolaires, des organismes de développement économique ainsi qu’à des villes québécoises ayant soif d’innovation et de succès
Rigoureux, fonceur et passionné, il est une bourrasque de dynamisme sur 2 pattes qui a soif de défis et de changements positifs dans le milieu des affaires.
À travers des valeurs de rigueur, de curiosité, de positivisme ainsi que de courage, Antoine et son équipe facilitent la collaboration, structure et encadre l’innovation en vue d’assurer le rayonnement et la croissance de ses clients.