Les 6 étapes essentielles pour

une planification stratégique réussie

La planification stratégique trouve ses racines dans les pratiques militaires et les théories économiques du XXe siècle. Inspirée par la nécessité de prévoir et de s’adapter aux évolutions du marché et aux défis concurrentiels, elle a évolué pour devenir un outil incontournable de gestion au sein des entreprises et des organisations modernes.

Dans cet article, nous allons non seulement définir ce qu’est la planification stratégique, mais aussi expliquer pourquoi elle est essentielle pour toute organisation cherchant à atteindre ses objectifs à long terme. Vous découvrirez également un guide détaillé des six étapes clés de la planification stratégique :

1. Diagnostic interne et externe
2. Positionnement stratégique
3. Modèle d’affaires
4. Stratégie d’affaires
5. Plan opérationnel
6. Plan de suivi et d’évaluation

Pour chaque étape, nous détaillerons son importance, ses objectifs et les méthodes pratiques pour la mettre en œuvre. Ce guide complet vous offrira les outils nécessaires pour développer et exécuter une planification stratégique efficace, vous aidant ainsi à naviguer à travers les défis de votre environnement et à saisir les opportunités pour assurer la croissance et le succès de votre organisation.

Qu’est-ce qu’une planification stratégique?

La planification stratégique pour une entreprise est un processus systématique et innovant effectué en 6 étapes visant à définir sa direction à long terme et à élaborer des plans d’action pour atteindre ses objectifs.

Suivre les 6 étapes de la planification stratégique permet à une organisation de structurer son développement en bénéficiant d’une analyse approfondie de l’environnement interne et externe de l’entreprise, d’une clarification de son positionnement stratégique sur le marché, d’une formulation d’objectifs clairs et réalisables, d’une élaboration de stratégies pour ces objectifs, et de la mise en place d’outils de suivi et d’évaluation pour mesurer la progression de l’entreprise dans son développement.

La planification stratégique est donc une approche proactive visant à aligner les différentes ressources et activités de l’entreprise avec ses objectifs à long terme, lui permettant ainsi d’accroître sa croissance et de prospérer.

Pourquoi faire une planification stratégique?

La planification stratégique est un élément crucial dans l’évolution de votre entreprise puisqu’elle permet d’orienter la direction globale de votre entreprise et de définir les étapes pour atteindre vos objectifs à long terme.

En établissant clairement des objectifs à long terme, votre entreprise bénéficiera d’une vision globale qui guidera les opérations à court terme et sous laquelle vos employés pourront se rassembler et s’engager, permettant ainsi d’accélérer votre croissance organisationnelle. Avec une stratégie bien définie, les décisions peuvent être prises plus rapidement et plus efficacement. Cela réduit l’incertitude et permet d’aligner les décisions quotidiennes avec les objectifs à court, moyen et long terme.

Cette démarche aide à identifier les priorités et à allouer les ressources de manière optimale, réduisant ainsi les pertes de temps et améliorant l’efficacité globale de votre entreprise.

La planification stratégique vous aidera également à mieux comprendre l’environnement dans lequel votre entreprise évolue, vous permettant ainsi de prendre des décisions plus informées et basées sur une compréhension approfondie de votre marché, de vos clients, de vos concurrents et de votre positionnement. Vous serez aussi en mesure de mieux anticiper les changements du marché, vous permettant ainsi de vous adapter rapidement aux nouvelles tendances et de maintenir une position dominante par rapport à la concurrence.

De plus, la planification stratégique vous fournira des indicateurs de performance vous permettant de mesurer les progrès réalisés par rapport à vos objectifs fixés, facilitant ainsi l’évaluation régulière de la performance de votre entreprise.

En résumé, élaborer une planification stratégique robuste garantira à votre entreprise la définition d’objectifs à long terme clairs, la compréhension des moyens pour les atteindre, et la capacité à maintenir sa compétitivité sur le marché. Tout ceci contribuera à accélérer la croissance de votre entreprise et assurera sa profitabilité et sa durabilité.

Les 6 étapes de la planification stratégique

1 – Diagnostic interne et externe

Qu’est-ce que le diagnostic interne et externe ?

L’étape du diagnostic interne et externe implique une évaluation approfondie des besoins et enjeux de votre organisation et de vos clients actuels et potentiels. À travers cette étape, vous évaluez l’environnement dans lequel votre entreprise évolue afin d’avoir une meilleure compréhension globale de la performance de votre entreprise.

Au niveau interne, le diagnostic vous permettra de mieux comprendre les besoins et enjeux des employés au sein de votre organisation, tels que leurs niveaux d’engagement, ce qui les motivent à travailler pour votre entreprise, et comment les processus internes pourraient être améliorés.

Au niveau externe, cette étape vous aidera à identifier les besoins, les enjeux et le niveau de satisfaction de vos clients potentiels ou existants, vous permettant ainsi de mieux arrimer votre offre à leurs besoins. Il est très important de valider vos hypothèses par rapport aux besoins des clients avant de créer et modifier votre solution afin de minimiser les risques et d’économiser des ressources.

Cette démarche permet de s’assurer que la solution développée par votre entreprise répond efficacement aux attentes réelles du marché, évitant ainsi les erreurs coûteuses dues à la création d’un produit ou service n’intéressant pas les clients. La rétroaction des clients vient donc optimiser votre solution dès le départ, renforçant sa capacité à résoudre efficacement les problèmes des utilisateurs et à s’adapter aux évolutions du marché.

Cette démarche favorise également la création de produits plus attractifs, ce qui renforce la confiance des clients et augmente vos chances de succès sur le marché puisque vous offrez une solution véritablement axée sur les besoins réels des utilisateurs.

Quel est l’objectif du diagnostic dans une planification stratégique?

L’objectif de cette phase est de définir les besoins prioritaires de votre entreprise autant à l’interne qu’à l’externe, jetant ainsi les bases d’une planification stratégique solide et alignée sur la réalité organisationnelle. L’idée est de s’assurer que tous vos efforts seront concentrés vers des activités à hautes valeurs ajoutées pertinentes pour votre développement organisationnelle et alignées vers l’atteinte de vos objectifs.

Pour les clients, cela permet de comprendre leurs besoins, attentes et perceptions, ce qui aide à aligner les services et produits de l’entreprise avec les attentes du marché. Cela peut révéler des opportunités de croissance et des domaines nécessitant des améliorations pour renforcer la satisfaction client et la fidélisation.

Pour les employés, le diagnostic offre une vision précise des forces et faiblesses internes, en mettant en lumière les compétences, les processus et la culture organisationnelle. Impliquer les employés dans ce processus favorise leur engagement et leur motivation, car ils se sentent écoutés et valorisés. Cela permet également de détecter les obstacles internes et les opportunités d’amélioration, contribuant ainsi à une meilleure efficacité opérationnelle.

En somme, un diagnostic approfondi auprès des clients et des employés fournit une base solide pour la prise de décision, en garantissant que la stratégie élaborée est à la fois réaliste et alignée avec les besoins internes et externes.

Comment faire un diagnostic interne et externe?

Afin de mener un diagnostic interne et externe efficace et aligné à la réalité de vos clients, employés et partenaires, vous devez sonder directement les parties impliquées de près ou de loin avec votre organisation.

Le sondage et les entretiens individuels avec les principaux acteurs clés sont deux excellents outils pour procéder à un diagnostic rigoureux.

Un sondage avec des questions ciblées et laissant place à des réponses à développement vous permettra de prendre le pouls d’un grand nombre de répondants, vous donnant ainsi une vision d’ensemble des besoins et enjeux vécus à l’interne et à l’externe. Pour maximiser le taux de réponse à votre sondage, il est important de le garder le plus court possible, un sondage avec quelques questions seulement (15 maximum) allant droit à l’essentiel sera beaucoup plus agréable à remplir pour vos répondants qu’un questionnaire interminable avec des questions décousues et allant dans tous les sens. Vous pouvez également inciter les gens à répondre à votre sondage en offrant une récompense telle qu’un tirage de carte cadeaux ou même des dons en échange de réponses à votre questionnaire.

Pour bâtir adéquatement votre sondage, il est pertinent de le structurer en courtes sections qui cibleront des thèmes précis que vous désirez récolter dans votre phase de diagnostic. Dans la grande majorité des cas, votre sondage devrait débuter par une section d’introduction vous permettant de mieux comprendre le profil du répondant.

Exemple de questions à inclure dans la section Introduction pour une entreprise qui vend des cadres:

• Quel est votre nom?
• Quel est votre âge?
• À quel genre vous identifiez-vous?
• Combien de cadres avez-vous à la maison?
• Quelle image / œuvre encadrez-vous à la maison?

Ensuite, nous recommandons une section de questions sur les motivations de vos clients potentiels. Cette section visera à comprendre les motivations des répondants par rapport au domaine ciblé par votre diagnostic.

Exemple de questions inclues dans la section Motivations pour une entreprise qui vend des cadres :

• Quels sont vos sources de motivations prioritaires à acheter et installer un cadre intérieur dans votre maison?
• D’une échelle de 1 à 10, quelle est l’importance des facteurs suivants dans l’achat et la mise en place d’un cadre intérieur?

Il est aussi important de comprendre les enjeux que vivent vos clients potentiels par rapport à votre milieu d’activité.

Exemple de questions inclues dans la section Enjeux pour une entreprise qui vend des cadres :

• Quels sont vos enjeux / défis prioritaires rencontrés dans l’achat de cadres intérieurs?
• Quelles sources de frustrations avez-vous rencontrées dans l’achat et l’installation de cadres intérieurs?

Il est d’autant plus important de sonder les répondants sur leurs besoins par rapport à ce que vous offrez.

Exemple de questions inclues dans la section Besoins pour une entreprise qui vend des cadres :

• Quels sont vos besoins en lien avec l’achat et l’installation de cadres intérieurs dans votre domicile?
• Quelle taille de cadre préférez-vous?
• Parmi les éléments suivants, quels sont les 3 critères les plus important dans l’achat et l’installation de cadres intérieurs?

Vous pouvez également inclure une ou deux sections plus personnalisées avec des questions en lien avec votre offre de service / produit et leur niveau d’intérêt par rapport à celle-ci.

Exemple de questions à inclure dans ces sections pour une entreprise qui vend des cadres:

• Où achetez-vous vos cadres intérieurs actuellement?
• Seriez-vous ouvert / intéressé à acheter des cadres intérieurs en ligne?

Alors que le sondage vous donnera une vue d’ensemble des enjeux et besoins sondés, les entretiens individuels vous permettront d’approfondir les réponses et de mieux comprendre tous les mécanismes qui entrent en jeu dans le raisonnement de vos employés ou de vos clients potentiels. Ces entretiens peuvent prendre plusieurs formes, comme des rencontres individuelles ou des groupes de discussions. Pour maximiser vos chances d’obtenir du temps précieux des personnes avec lesquelles vous voulez vous entretenir, mieux vaut vous en tenir à des rencontres de 30 minutes, vous donnant ainsi le temps d’obtenir des réponses approfondies sans demander une plage horaire trop importante dans l’emploi du temps chargé de vos répondants.

Les entretiens individuels vous donneront la possibilité de personnaliser vos questions en fonction de la personne interrogée afin d’obtenir des réponses encore plus précises et pertinentes. L’entretien vous confèrera également un espace confidentiel où vos répondants se sentiront plus libre de s’exprimer sur leurs opinions sans peur de représailles comme il pourrait y avoir dans d’autres formes de collectes de données.

En combinant ces deux méthodes avec d’autres approches de collecte de données, votre entreprise obtiendra une vision plus complète et holistique de sa situation actuelle, vous permettant ainsi d’identifier des domaines d’amélioration potentiels.

2 – Positionnement stratégique

Qu’est-ce que le positionnement stratégique?

L’étape du positionnement dans la planification stratégique constitue une phase axée sur la compréhension de l’environnement concurrentiel de votre entreprise. Elle débute par une analyse concurrentielle méticuleuse afin d’identifier les opportunités et les menaces sur le marché. On analyse ensuite les forces et les faiblesses à l’interne de notre entreprise, ce qui complète notre portrait des forces, faiblesses, opportunités et menaces (modèle FFOM), nous offrant ainsi une vue d’ensemble du contexte dans lequel votre organisation évoluera. Cette évaluation approfondie vous permettra de mieux comprendre vos compétiteurs, les dynamiques du marché, les tendances émergentes et les forces qui façonnent votre industrie. Par le fait même, cette étape vous aidera à identifier les atouts qui vous distinguent de vos concurrents ainsi que les domaines qui sont à renforcer au sein de votre entreprise.

Une fois la situation clairement définie, la segmentation de la clientèle prend le relais pour identifier un ou quelques groupes spécifiques au sein du marché sur lesquels vous concentrerez vos efforts. Cette démarche repose sur la reconnaissance des divers besoins, préférences et comportements des clients potentiels. En séparant le marché en segments, votre entreprise peut adapter sa stratégie pour mieux répondre aux attentes spécifiques de chaque groupe cible. Cette segmentation est essentielle pour une PME, car une PME ne dispose que de ressources limitées et il est impensable de pouvoir desservir tout le marché au complet dès le début. C’est pourquoi il est judicieux de se concentrer sur un segment de marché spécifique pour devenir excellent dans celui-ci en ayant une compréhension approfondie de ses besoins et son contexte. Cette approche favorisera votre croissance et vous permettra de grandir plus rapidement.

Enfin, la définition d’une stratégie de positionnement claire et différenciée constitue l’aboutissement de cette étape. Cela implique d’aligner les forces et les compétences de votre organisation sur les besoins distincts des clients de vos segments ciblés. Une stratégie de positionnement bien définie permettra donc à votre entreprise de se distinguer de manière significative sur le marché, créant ainsi une base solide pour élaborer des plans d’action cohérents et orienter les décisions futures. Ultimement, l’étape du positionnement dans la planification stratégique sert de fondation stratégique en harmonisant les forces internes de l’organisation avec les opportunités externes, ce qui est essentiel pour assurer une performance compétitive et une croissance durable. Cette étape permet de définir la position unique, distinctive et à haute valeur ajoutée de votre entreprise sur le marché.

Quel est l’objectif du positionnement stratégique?

L’objectif du positionnement stratégique est de déterminer de manière précise et concrète la place de l’entreprise sur le marché, en identifiant ses avantages concurrentiels et en définissant comment elle souhaite être perçue par ses clients et parties prenantes. 

L’idée est de positionner votre entreprise afin de s’assurer qu’elle occupera une place distinctive et compétitive sur le marché, vous permettant ainsi de vous démarquer des concurrents, de capturer une part du marché et d’assurer votre profitabilité.

Comment élaborer un positionnement stratégique?

Il vous faudra tout d’abord effectuer une analyse concurrentielle. Il s’agit de dresser un portrait complet de vos concurrents afin de comprendre comment ceux-ci se positionnent sur le marché actuellement. Cela inclus leur offre de produits et services, leur marketing, leur clientèle cible et leur identité d’entreprise. Mieux vous connaitrez vos compétiteurs, mieux vous saurez vous démarquer de ceux-ci. Voici ci-dessous une liste de différents critères d’analyse à considérer lors de l’analyse concurrentielle.

Ensuite, vous devez effectuer l’analyse FFOM (Forces, Faiblesses, Opportunités, Menaces) de votre organisation.

Les forces de votre entreprise représentent tous les éléments positifs qui vous aideront à prospérer en tant qu’organisation. Elles peuvent se retrouver dans ses compétences, dans ses ressources autant tangibles qu’intangibles, dans sa réputation et de son image, dans sa clientèle existante et dans tout ce qui peut être considéré comme un avantage compétitif, comme la structure de coûts, les partenariats, les innovations, les brevets et tout autre aspect lui permettant d’être avantagée par rapport à ses compétiteurs.

Les faiblesses de votre entreprise représentent tous les points qui seront à améliorer au sein de votre organisation. Elles peuvent être liées à des lacunes dans vos compétences ou vos connaissances, à des processus internes inefficaces ou encore à des vulnérabilités internes telles que le manque de main d’œuvre ou l’instabilité financière.

Ensuite, vous devrez considérer toutes les opportunités externes qui peuvent s’offrir à votre entreprise. Il peut s’agir d’un segment de marché qui n’est pas desservi, d’une nouvelle tendance dans un marché existant, ou encore d’opportunités de partenariat avec une autre organisation ou communauté.

Enfin, les menaces représentent tous les éléments externes à considérer qui pourraient nuire au développement de votre entreprise. Celles-ci peuvent comprendre la concurrence, les risques économiques et les changements potentiels du marché au niveau démographique, technologique, environnemental, etc.

Pour bien visualiser l’ensemble de cette analyse, il est utile d’utiliser une grille FFOM.

 

Par la suite, la carte perceptuelle est un autre outil pertinent pour élaborer votre positionnement stratégique. Celle-ci vous permettra de mettre en évidence vos compétiteurs sur le marché actuel ciblé en les positionnant selon deux critères significatifs pour ce marché. L’exemple ci-dessous montre une carte perceptuelle pour différentes chaines de restauration rapides au Québec, classé selon leur niveau de variété offerte sur le menu ainsi que le prix de leurs menus.

En utilisant un tel outil, il vous sera plus facile d’identifier où positionner votre entreprise dans l’environnement concurrentiel de votre marché ciblé, tout en identifiant quelles seront les caractéristiques qui définiront votre offre de produit et/ou service.

Vous pouvez finalement élabore un énoncé de positionnement stratégique afin de clarifier en une seule phrase la proposition de valeur, la clientèle cible, la stratégie de prix ainsi que les avantages concurrentiels de votre entreprise.

Par exemple, MdDonald’s aurait l’énoncé de positionnement stratégique suivant :

McDonald’s propose des repas rapides et savoureux à des prix abordables pour les familles, les jeunes adultes et les travailleurs, se distinguant par une qualité constante, une forte reconnaisance de marque et une innovation continue dans son menu.

3 – Modèle d’affaires

Qu’est-ce que le modèle d’affaires?

Cette étape consiste à l’élaboration ou l’optimisation d’un modèle d’affaires, un outil essentiel pour aligner les activités de l’entreprise à ses objectifs stratégiques et qui aide à renforcer son identité et sa légitimité sur le marché. L’étape du modèle d’affaires s’appuie sur trois piliers fondamentaux.

Tout d’abord, il y a l’élaboration de la proposition de valeur de l’entreprise, celle-ci servant à définir clairement ce que l’organisation offre à ses clients, mettant en avant les avantages distinctifs qui la démarquent sur le marché. Cette étape sert à s’assurer que votre offre répondra aux besoins, aux enjeux et aux attentes de vos clients, en utilisant les données récoltées prédécemment lors du diagnostic.

Ensuite, le modèle d’affaires permet aussi de définir la manière dont l’entreprise crée, délivre et capture de la valeur dans son marché. Cela inclut la manière dont elle conçoit ses produits ou services en répondant aux besoins spécifiques du marché, comment elle les distribue efficacement à ses clients et comment elle parvient à capturer cette valeur sous forme de revenus, que ce soit par la vente directe, des abonnements, des modèles freemium, des partenariats stratégiques ou d’autres mécanismes financiers.

Ceci peut être visualisé dans le Business Model Canvas (BMC), ou canevas du modèle d’affaires, qui comporte trois sections. La section de droite affiche tout ce qui concerne le client, à savoir le segment de clientèle ciblé, la proposition de valeur, les canaux de distributions et la relation client. La partie de gauche correspond à la partie opérationnelle, affichant les activités clés, les ressources clés et les partenariats clés. Finalement la partie du bas correspond à la partie financière, affichant les sources de revenus et la structure des coûts.

Enfin, il y a la clarification et l’actualisation de la mission, de la vision et des valeurs de l’entreprise qui servent à établir la direction stratégique en définissant le but fondamental de l’organisation, sa vision à long terme, et les principes guidant ses actions.

Quel est l’objectif du modèle d’affaires?

 

L’objectif de l’étape du modèle d’affaires est de visualiser, d’analyser et d’améliorer un modèle d’affaires pour atteindre les objectifs de votre entreprise et de perdurer dans le temps. Le modèle d’affaires permettra à votre entreprise de prospérer dans son environnement concurrentiel en capitalisant sur ses forces et en répondant efficacement aux besoins du marché.

Les composantes de cette étape ont toutes un sous-objectif précis afin de vous aider à bien établir un cadre pour vos activités d’affaires. La proposition de valeur a pour but de définir clairement ce que votre entreprise offre à ses clients. Le modèle d’affaires lui-même sert à concevoir un modèle opérationnel qui détaille comment votre entreprise crée, livre et capture de la valeur. Finalement, les composantes de mission, vision et valeurs serviront à définir l’identité et l’orientation stratégique de votre entreprise en clarifiant sa raison d’être (mission), ses aspirations futures (vision) et les principes fondamentaux qui guident ses actions (valeurs).

Comment cartographier et optimiser le modèle d’affaires?

 

Pour bien définir et améliorer votre modèle d’affaires, il vous faudra utiliser les 5 outils suivants :

  • Canevas de proposition de valeur
  • Canevas de modèle d’affaires
  • Mission
  • Vision
  • Valeurs

D’abord, vous devrez utiliser l’outil du canevas de proposition de valeur. Celui-ci servira à clairement définir votre offre en identifiant les besoins spécifiques du marché et en s’assurant que vos produits et services y répondent de manière optimale, tout en étant uniques et précieux pour vos clients. En premier lieu, nous vous recommandons de définir les besoins, les attentes et les défis prioritaires de vos clients, recueillies précédemment dans le diagnostic. Ensuite, pour chaque besoin, attente et enjeu, imaginer des solutions, des avantages et des caractéristiques de vos produits et services afin de les desservir avec brio. L’idée est de s’assurer d’une adéquation entre les besoins clients, les attentes et les enjeux ainsi que vos produits et services.

 

 

Ensuite, il vous faudra concevoir votre modèle d’affaires qui détaillera précisément comment votre entreprise crée, livre et capture de la valeur. Ce modèle inclura l’examen de 9 composantes spécifiques de votre modèle d’affaires, soit les partenaires clés, les activités clés, les ressources clés, la proposition de valeur, les relations avec les clients, les canaux de distribution, les segments de clients, la structure des coûts et les sources de revenus.

 

Votre mission d’entreprise énonce la raison d’être de votre entreprise en une seule courte phrase. Elle guidera les actions quotidiennes et les décisions stratégiques dans votre organisation, assurant que chaque activité est alignée avec les objectifs fondamentaux de l’entreprise. Votre mission peut agir comme point de références lors de vos communications avec des clients, des investisseurs ou des partenaires. Elle permet aussi à votre entreprise de se différencier sur le marché.

Voici quelques exemples de mission d’entreprise :

    • Google : Organiser l’information mondiale et la rendre universellement accessible et utile.
    • Tesla : Accélérer la transition mondiale vers une énergie durable.
    • Amazon : Être l’entreprise la plus centrée sur le client au monde, où les clients peuvent trouver et découvrir tout ce qu’ils pourraient vouloir acheter en ligne.
    • Nike : Apporter inspiration et innovation à chaque athlète dans le monde.
    • Patagonia : Fabriquer les meilleurs produits, ne causer aucun dommage inutile, utiliser les affaires pour inspirer et mettre en œuvre des solutions à la crise environnementale.
    • Coca-Cola : Rafraîchir le monde en esprit, en corps et en vie. Inspirer des moments d’optimisme et de bonheur à travers nos marques et nos actions.

Votre vision quant à elle servira à décrire la direction future souhaitée pour votre entreprise. Elle sera un outil clé pour inspirer et motiver les équipes, en donnant un aperçu clair des aspirations à long terme et des ambitions de votre entreprise.

Établir la vision de votre entreprise implique de penser à long terme et d’imaginer l’état idéal de votre entreprise dans le futur. Analysez les tendances du marché et les évolutions de votre secteur pour ancrer votre vision dans un contexte réaliste. Ensuite, assurez-vous que la vision est alignée avec les valeurs fondamentales et la mission actuelle de votre entreprise. Formulez une déclaration inspirante et ambitieuse capturant l’essence de vos aspirations futures, tout en étant concise et mémorable. Validez et affinez cette déclaration avec les parties prenantes, puis communiquez-la largement pour garantir qu’elle est bien comprise et adoptée à tous les niveaux de l’organisation.

Voici quelques exemples de vision d’entreprise :

    • Google : Donner à chacun les moyens de voir et de comprendre le monde.
    • Tesla : Créer un avenir énergétique durable où les voitures électriques sont omniprésentes.
    • Amazon : Devenir l’entreprise la plus centrée sur le client de la Terre, où les clients peuvent découvrir tout ce qu’ils pourraient vouloir acheter.
    • Nike : Apporter inspiration et innovation à chaque athlète* dans le monde (*si vous avez un corps, vous êtes un athlète).
    • Patagonia : Être la marque leader de vêtements de plein air en matière de durabilité et d’innovation environnementale.
    • Coca-Cola : Être un leader reconnu mondialement dans chaque boisson que nous servons.

Finalement, vous devrez identifier les valeurs qui définissent le mieux votre entreprise. Ces valeurs correspondent aux principes fondamentaux qui guident la culture de votre entreprise et les comportements au sein de votre organisation. Les valeurs sont essentielles pour créer une cohésion interne et établir une réputation positive auprès des parties prenantes externes.

Voici quelques exemples de valeurs d’entreprise :

4 – Stratégie d’affaires

Qu’est-ce que la stratégie d’affaires?

L’étape de la stratégie d’affaires comprend deux aspects essentiels. Tout d’abord, elle implique la définition d’objectifs stratégiques clairs pour l’entreprise, lesquels servent de balises pour définir les résultats à atteindre, assurant ainsi l’alignement des actions de l’organisation sur sa vision à long terme. Ces objectifs stratégiques établissent une direction cohérente et motivante pour l’ensemble de l’entreprise, fournissant un cadre pour orienter les décisions et les initiatives stratégiques.

Ensuite, cette étape implique l’identification et la mise en place d’indicateurs clés de performance (KPIs) permettant de mesurer la progression de l’entreprise vers ces objectifs sur une base régulière. Ces KPIs fournissent des données quantifiables et objectives pour évaluer l’efficacité des initiatives stratégiques mises en œuvre, permettant ainsi une prise de décision informée.

Quel est l’objectif de la stratégie d’affaires?

L’objectif principal de cette étape est de doter l’entreprise d’une feuille de route stratégique claire et adaptable, lui permettant de réaliser ses ambitions à long terme de manière efficace et mesurable. En fixant des objectifs stratégiques précis, cette étape vise à fournir une vision stratégique unifiée pour l’ensemble de l’organisation, assurant ainsi une cohérence dans les actions et les décisions prises à tous les niveaux. Les objectifs stratégiques fixés doivent être alignés non seulement avec la vision de l’entreprise, mais également avec les résultats du diagnostic interne et externe réalisé précédemment.

De plus, l’identification des indicateurs clés de performance permet de créer un système de mesure et de suivi de la performance, fournissant des repères tangibles pour évaluer la progression vers les objectifs fixés. En consolidant ces éléments, cette étape aide l’entreprise à rester agile et réactive aux changements du marché, tout en gardant le cap sur ses aspirations à long terme.

Comment établir sa stratégie d’affaires?

Pour mener à bien l’étape de la stratégie d’affaires, il est essentiel de suivre une approche méthodique et axée sur les données. Tout d’abord, la direction de l’entreprise devrait se réunir pour définir de manière collaborative des objectifs stratégiques clairs et ambitieux, en tenant compte à la fois de la vision à long terme de l’entreprise et des tendances du marché. Cette étape nécessite une analyse approfondie de l’environnement externe et interne de l’entreprise, en identifiant les opportunités à saisir et les défis à surmonter.

Voici quelques exemples d’objectifs stratégiques :

    • Augmenter le chiffre d’affaires
    • Augmenter les parts de marché
    • Améliorer la profitabilité organisationnelle
    • Développer un nouveau produit
    • Grandir l’équipe

Ensuite, une fois que les objectifs stratégiques ont été établis, il est crucial de définir des indicateurs clés de performance (KPIs) pertinents et mesurables pour chaque objectif. Ces KPIs devraient être alignés sur les objectifs stratégiques et basés sur des données factuelles, permettant ainsi une évaluation objective de la progression de l’entreprise. Il est recommandé de sélectionner un ensemble restreint de KPIs significatifs qui fournissent une vue d’ensemble de la performance de l’entreprise tout en restant facilement mesurables et compréhensibles. Il devrait y avoir entre 1 et 3 KPIs pour chaque objectif stratégique fixé.

Voici quelques exemples de KPIs qui peuvent être établis lors de cette étape :

    • Taux de croissance des revenus
    • Taux de pénétration du marché
    • Nombre de nouveaux clients acquis
    • Taux de rétention des clients
    • Taux de conversion des leads en clients
    • Niveau de satisfaction client
    • Temps de développement de nouveaux produits
    • Revenu par client

Enfin, une fois que les objectifs et les KPIs ont été définis, il est important de mettre en place un système de suivi et de rapports régulier pour surveiller la progression de l’entreprise. Cela peut impliquer la mise en place de réunions régulières pour examiner les performances, l’utilisation de tableaux de bord en temps réel ou la création de rapports périodiques sur les progrès réalisés. En intégrant ces éléments dans la gestion quotidienne de l’entreprise, l’équipe dirigeante peut s’assurer que la stratégie d’affaires est mise en œuvre de manière efficace et que les ajustements nécessaires sont apportés en temps opportun pour garantir la réalisation des objectifs à long terme de l’entreprise.

5 – Plan opérationnel

Qu’est-ce que le plan opérationnel?

L’étape du plan opérationnel de la planification stratégique consiste à élaborer un plan qui prend en compte les activités, les responsables et l’échéancier nécessaires afin de transformer les objectifs stratégiques en actions concrètes et mesurables.

Les activités ou projets représentent les actions spécifiques nécessaires pour réaliser les objectifs stratégiques. Elles doivent être clairement définies, détaillées et alignées avec les objectifs stratégiques globaux. Chaque activité doit être formulée de manière à contribuer directement à la réalisation des objectifs stratégiques de l’entreprise.

Les responsables sont les individus ou les équipes désignés pour superviser et exécuter les activités. Chaque responsable doit être clairement identifié, avec des responsabilités et des rôles bien définis. Il est essentiel que les responsables possèdent les compétences nécessaires pour mener à bien leurs missions et qu’ils soient pleinement engagés dans la réussite des activités qui leur sont assignées.

L’échéancier établit les délais et les dates butoirs pour chaque activité. Il s’agit d’un calendrier détaillé indiquant quand chaque activité doit être démarrée, menée à bien et terminée. L’échéancier doit être réaliste et tenir compte des contraintes de temps, des ressources disponibles et des dépendances entre les différentes activités. Il permet de planifier efficacement les ressources et de garantir que les objectifs stratégiques sont atteints dans les délais impartis.

En combinant ces trois éléments, le plan opérationnel crée un guide pratique et structuré pour la mise en œuvre de la stratégie. Il assure une coordination efficace des efforts, une assignation claire des responsabilités et un suivi rigoureux des progrès. Cela permet à l’entreprise de transformer sa vision stratégique en actions concrètes et mesurables, garantissant ainsi une exécution efficace des initiatives définies dans le cadre de la planification stratégique.

Quel est l’objectif du plan opérationnel?

L’objectif de cette étape est d’établir un plan solide qui traduit les objectifs stratégiques de l’entreprise en actions concrètes, en désignant les responsables appropriés pour les différentes tâches et en établissant un calendrier réaliste pour assurer une exécution efficace des activités en lien avec la stratégie. L’idée est de traduire la stratégie en tâches spécifiques. Il transforme la vision stratégique en réalisations tangibles, garantissant que l’organisation travaille de manière cohérente et efficace vers ses objectifs.

Comment élaborer le plan opérationnel?

Pour effectuer le plan opérationnel il faut d’abord partir de la liste d’objectifs stratégiques fixés l’étape précédente. Ensuite, pour chacun des objectifs stratégiques, il faut dresser la liste d’activités et de projets à réaliser afin d’atteindre les cibles identifiées précédemment en lien avec l’objectif fixé.

Par exemple, une entreprise vendant des cadres a comme premier objectif stratégique d’augmenter la notoriété de sa marque, voici une liste d’activités qui permettraient d’atteindre cet objectif, ainsi que la durée approximative de temps à investir dans la réalisation de chacune des étapes:

    1. Analyse de marché et définition de l’audience TikTok – 40h00
    2. Optimisation SEO pour TikTok – 30h00
    3. Stratégie de contenu – 60h00
    4. Création de contenu – 270h00
    5. Partenariat avec des influenceurs – 100h00
    6. Campagnes publicitaires TikTok – 80h00
    7. Concours et promotion – 60h00
    8. Surveillance et analyse des performances – 80h00

Cette liste d’activités peut être ensuite davantage élaborée en divisant chacune de ses activités en sous-activités, en voici un exemple :

      • Analyse de marché et définition de l’audience TikTok – 40 heures
        1. Analyser les tendances TikTok et identifier les thèmes populaires parmi la tranche d’âge cible – 10h00
        2. Recherche de profils d’influenceurs qui correspondent à l’image de marque de la compagnie – 10h00
        3. Réaliser un audit concurrentiel pour comprendre le type de contenu que les concurrents partagent et leur niveau d’engagement – 10h00
        4. Synthétiser les résultats pour informer la stratégie de contenu – 10h00

Chaque objectif établi lors de l’étape précédente devrait avoir sa propre liste d’activités.

Une fois toutes les listes d’activités dressées, vous devrez désigner les personnes qui seront responsables d’effectuer chacune des tâches et des activités indiquées. Vous devrez également définir les échéanciers afin de clairement définir dans le temps la période dans laquelle les activités devraient être complétées.

En définissant clairement les activités, les responsables et l’échéancier, vous élaborerez un plan opérationnel solide qui vous permettra non seulement d’atteindre efficacement vos objectifs stratégiques, mais aussi d’assurer une coordination optimale des efforts et une allocation appropriée des ressources.

6 – Plan de suivi et d’évaluation

Qu’est ce que plan de suivi et d’évaluation?

L’étape du plan de suivi et d’évaluation dans la planification stratégique consiste à mettre en place un système structuré pour surveiller et évaluer la mise en œuvre de la stratégie définie. Cela implique la création d’un canevas personnalisé qui spécifie les KPIs pertinents à suivre, ainsi que les métriques et les indicateurs de performance spécifiques à chaque objectif stratégique et activité opérationnelle. Ce processus permet de collecter des données régulières sur les progrès réalisés, de les analyser de manière critique et de prendre des décisions éclairées en fonction des résultats obtenus.

Le plan de suivi et d’évaluation joue un rôle essentiel dans l’identification des ajustements nécessaires, que ce soit au niveau de la stratégie globale ou du plan opérationnel. En examinant régulièrement les données et en comparant les performances réelles aux objectifs fixés, vous pourrez détecter les écarts et les tendances émergentes, ce qui vous permettra de prendre des mesures correctives ou préventives en temps opportun.

Cette étape crée une structure dynamique qui favorise une gestion itérative et une optimisation constante des actions entreprises. Elle permet à votre entreprise de rester agile et proactive face à l’évolution de votre plan stratégique, en assurant une adaptation continue de sa stratégie et de ses plans opérationnels pour maximiser ses chances de succès à long terme.

Quel est l’objectif du plan de suivi et d’évaluation?

L’objectif principal de cette étape est de garantir que le plan stratégique ne devienne pas inactif ou oublié au fil du temps. Il s’agit de faire vivre le plan établi en veillant régulièrement (au moins une fois par mois) à son avancement et à son ajustement en fonction des réalités de votre entreprise. En effectuant cette étape, vous vous assurerez d’une progression continue de chacun de vos projets.

Comment faire le plan de suivi et d’évaluation?

Une fois que la planification stratégique est bien établie, il est important de mettre en place un système de suivi et de rapports réguliers pour surveiller la progression de l’entreprise. Cela peut s’effectuer en mettant en place de réunions régulières pour examiner les performances, l’utilisation de tableaux de bord en temps réel ou la création de rapports périodiques sur les progrès réalisés. En intégrant ces éléments dans la gestion quotidienne de l’entreprise, votre équipe de direction peut s’assurer que la stratégie d’affaires est mise en œuvre de manière efficace et que les ajustements nécessaires sont apportés en temps opportun pour garantir la réalisation des objectifs à long terme de l’entreprise.

La planification stratégique est un processus essentiel permettant aux entreprises et aux organisations de se préparer efficacement aux évolutions du marché et aux défis concurrentiels. En parcourant les six étapes clés de ce processus, de l’analyse interne et externe au plan de suivi et d’évaluation, nous avons mis en lumière l’importance de chaque phase pour l’atteinte des objectifs à long terme. La mise en œuvre de ces étapes offre une feuille de route claire pour guider les actions stratégiques, renforcer la position concurrentielle et assurer une croissance durable. En fin de compte, une planification stratégique bien exécutée donne aux organisations les outils nécessaires pour non seulement survivre mais prospérer dans un environnement en constante évolution. En adoptant une approche proactive et structurée, votre organisation sera mieux équipée pour anticiper les changements, optimiser ses ressources et capitaliser sur les opportunités, garantissant ainsi son succès futur.

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Antoine Bourassa est président, fondateur de Boorask Innovation, une firme de services-conseils spécialisée en stratégie, transformation numérique et en innovation.  Boorask Innovation, c’est le partenaire de croissance emblématique, incontournable et privilégié des PMEs de services et organismes gouvernementaux au Québec.

Au courant des 3 dernières années, Boorask Innovation a accompagné plus de 100 clients à propulser leur croissance à travers une approche innovante, structurée et performante.

Son rôle consiste à aider les leaders d’organisation à résoudre rapidement et collectivement leurs enjeux prioritaires et complexes par une Boorask d’Innovation.

Antoine et son équipe offrent des services de planification stratégique, d’accompagnement à la transformation numérique ainsi que des formations en gestion de l’innovation aux PMEs de services souhaitant booster leur performance organisationnelle.

Rigoureux, fonceur et passionné, il est une bourrasque de dynamisme sur 2 pattes qui a soif de défis et de changements positifs dans le milieu des affaires.

À travers des valeurs d’excellente, de rigueur, de curiosité, de responsabilité et de transparence, Antoine et son équipe aident les PMEs de services et organisations publics à grandir, innover et rayonner dans leur industrie.